Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 28. 10. 2026.

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini Čebelarstvo Furlani na naslovu www.cebelarstvo-furlani.si. Pripravljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

Prodajalec je Samo Furlani, Čebelarstvo Furlani, Volčji Grad 35, 6223 Komen, davčna številka 10759603, KMG-MID 100951081 (v nadaljevanju: prodajalec). Kontakt: cebelarstvofurlani@gmail.com, telefon 041 256 270.

Prodajalec ni zavezanec za DDV. DDV ni obračunan na podlagi 2. odstavka 94. člena ZDDV-1.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je s temi pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Določbe o odstopu od pogodbe in o neskladnosti blaga veljajo za potrošnike; za podjetja veljajo, kolikor to določa Obligacijski zakonik.

2. Cene

Cene so navedene v evrih in so končne. Velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila. Stroški dostave in morebitno doplačilo za plačilo po povzetju niso vključeni v ceno izdelka; prikazani so v košarici in na blagajni pred oddajo naročila.

Če je cena zaradi očitne napake pri vnosu napačna, kupca o tem obvestimo in mu ponudimo nakup po pravilni ceni ali odstop od naročila brez stroškov.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

• Kupec izdelke doda v košarico, izbere način dostave in plačila ter vpiše podatke za dostavo in račun.
• Pred oddajo naročila lahko na blagajni pregleda in popravi vse vnesene podatke.
• Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo s klikom na gumb »Kupite sedaj«. S tem se zaveže k plačilu.
• Kupec po e-pošti prejme potrditev naročila, račun pa po plačilu oziroma ob odpremi. Prodajalec naročila hrani v elektronski obliki; kupec do njih dostopa prek e-pošte ali v svojem uporabniškem računu.

4. Načini plačila

• Plačilna kartica – plačilo poteka prek ponudnika Stripe. Podatkov o kartici prodajalec ne vidi in jih ne hrani.
• Link – plačilo s plačilnimi podatki, shranjenimi pri ponudniku Stripe.
• Klarna – plačilo prek ponudnika Klarna, po pogojih in z možnostmi, ki jih Klarna ponudi ob plačilu.
• Plačilo po povzetju – kupec plača dostavljavcu GLS ob prevzemu paketa. Doplačilo za povzetje je 1 €.
• Plačilo ob osebnem prevzemu – kupec plača na prodajnem mestu ob prevzemu, brez doplačila.

5. Dostava in osebni prevzem

Pošiljamo z dostavno službo GLS po vsej Sloveniji, na dom ali v paketomat. Cena dostave je odvisna od teže naročila in je natančno prikazana na blagajni. Za naročila nad 80 € je dostava brezplačna. Podrobnosti so na strani Dostava in načini plačila.

Naročilo lahko brezplačno prevzamete tudi osebno: v Komnu (Komen 119a) ali na Osrednji ljubljanski tržnici, Tržnici Koseze ali Tržnici Koper, ob sobotah v času prodaje. Mesto prevzema izberete na blagajni; ko je naročilo pripravljeno, vas obvestimo.

Naročilo pripravimo in predamo dostavni službi v najkrajšem možnem času. Če rok dobave ni dogovorjen drugače, blago dobavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Če naročila ne moremo izpolniti, kupca o tem nemudoma obvestimo in mu vrnemo morebitno že plačano kupnino.

Ob prevzemu paketa priporočamo, da preverite, ali je embalaža nepoškodovana. Če je kozarec razbit ali paket poškodovan, nam to sporočite po postopku iz 7. točke.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od dneva, ko je prejel blago, odstopi od pogodbe, ne da bi navedel razlog. Rok je pravočasen, če izjavo o odstopu pošlje pred njegovim iztekom.

Odstop sporočite z nedvoumno izjavo po e-pošti na cebelarstvofurlani@gmail.com ali po pošti na naslov Volčji Grad 35, 6223 Komen. Uporabite lahko obrazec za odstop od pogodbe, ni pa obvezen.

• Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od odstopa na naslov Volčji Grad 35, 6223 Komen. Neposredne stroške vračila krije potrošnik.
• Kupnino in stroške standardne dostave vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, na enak način, kot je bilo plačano, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da ga je poslal.
• Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z njim, ki ni potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Izjeme. Pravice do odstopa ni pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dobavi odpečateno. Odprtih kozarcev medu in drugih odprtih živil zato ni mogoče vrniti.

7. Neskladnost blaga (reklamacije)

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi.

Neskladnost (na primer razbit kozarec, napačen ali poškodovan izdelek) nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, po e-pošti na cebelarstvofurlani@gmail.com. Opišite težavo in po možnosti priložite fotografijo; to nam pomaga, da zadevo rešimo hitro.

• Potrošnik lahko najprej zahteva, da blago zamenjamo ali uskladimo s pogodbo. To storimo v razumnem roku, najpozneje v 30 dneh, brez stroškov za potrošnika.
• Če to ni mogoče ali ni izvedeno pravočasno, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.
• Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dobave, lahko potrošnik blago takoj zavrne, odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.
• Stroške pošiljanja blaga zaradi neskladnosti krije prodajalec.

8. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Politiko zasebnosti. O piškotkih in podobnih tehnologijah pišemo v Politiki piškotkov.

9. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo po e-pošti na cebelarstvofurlani@gmail.com ali po pošti na naslov prodajalca. Prejem pritožbe potrdimo, potrošnika obvestimo o nadaljnjem postopku in si prizadevamo za sporazumno rešitev.

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.

10. Končne določbe

Za pogodbe, sklenjene v tej spletni trgovini, velja pravo Republike Slovenije. Prodajalec lahko te pogoje spremeni; za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni ob njegovi oddaji.